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檔案管理兼續保(更新時間:2017年04月17日 瀏覽次數:)
工作地點:綿陽/德陽/廣元
招聘人數:2人
薪酬待遇:我公司定會根據您的情況給出合理的待遇
有效時間:2017年04月17日 至 2017年08月14日
招聘單位:波鴻青青青爽在線視頻觀看-汽車事業部(各汽車4S店)
聯 系 人:李怡玲/侯雪嬌/羅晨
聯系電話:18971176360/18908087603 /18908085003
詳細地址:上海市黃浦區北京東路465號物資大廈18樓
郵政編碼:200000
電子郵箱:liyiling@/houxuejiaog@/ luochen@

工作職責:
1.負責客戶檔案信息維護和錄入,并準確、及時地上傳至廠家系統,保證客戶檔案有效性;
2.負責書面客戶檔案(購車合同、維保記錄、任務委托書等相關文件)存檔并確保信息準確;
3.負責回訪標準的建立、過程的監控和質量改進,將回訪反饋信息及調查結果傳遞給相關部門,推動相關部門予以解決和改進;
4.搭建經銷商客戶滿意度調查體系,監督實施;對服務.銷售滿意度調查結果分析,推進改進;
5.處理客戶投訴,對重大投訴負責與廠家協調處理,配合市場活動,反饋相關信息。


職位要求:
1.學歷要求:全日制一本學歷及以上,英語4級;
2.專業要求:市場營銷、工商管理、公共關系管理、檔案管理相關專業;
3.知識技能:掌握客戶關系管理相關知識及客戶服務相關知識,掌握汽車營銷相關知識;
4.具有較強個人能力:組織與協調、公共關系知識、良好的關系建立能力、溝通能力和沖突解決能力,熟練掌握WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件使用方法;
5.有敬業、開拓和創新精神;具有很強的發現問題與解決問題的能力、人際交往能力、計劃與執行能力、引導培訓能力、能夠承擔較大的工作壓力。



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